Het protocol legt een aantal basisafspraken vast die de samenwerking tussen CAW's en OCMW's n.a.v. de opname van een persoon in een opvangcentrum, vergemakkelijkt. Deze afspraken zijn niet juridisch afdwingbaar maar zijn richtinggevend voor zowel de CAW's als de OCMW's.

Uitgangspunt van het protocol is dat CAW's en OCMW's partners zijn in de dienstverlening aan thuislozen en de preventie van thuisloosheid. Een goede samenwerking leidt tot een meer efficiënte hulpverlening. OCMW's en CAW's zijn samen verantwoordelijk voor de dienstverlening aan een cliënt die verblijft in een residentieel opvangcentrum van een CAW. Concreet worden in het protocol aanzetten gegeven tot verbetering van deze samenwerking. Verder wordt ook de dagprijs bepaald en wordt omschreven welke dienstverlening door deze dagprijs is gedekt.